Politique de confidentialité

Flexnea attache de l'importance à la protection de vos données. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Primevia Ltd, éditeur du site flexnea.fr. Pour toute question relative à vos données : contact@flexnea.fr

Données que nous collectons

• Données de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
• Données de navigation : pages consultées, appareil, source de visite, via des cookies.
• Données de contact : le contenu de vos messages lorsque vous nous écrivez.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et expédier vos commandes, et gérer les retours — base légale : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes — base légale : intérêt légitime.
• Vous envoyer des e-mails commerciaux — base légale : votre consentement, révocable à tout moment.
• Mesurer l'audience et améliorer le site — base légale : votre consentement pour les cookies non essentiels.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale.

Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : la plateforme e-commerce (Shopify), les prestataires de paiement, les transporteurs et notre partenaire logistique. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@flexnea.fr. Une réponse vous sera apportée sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Cookies

Le site dépose des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de publicité soumis à votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies.

Dernière mise à jour : août 2026.