Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur flexnea.fr. Passer commande vaut acceptation pleine et entière de ces conditions.

1. Vendeur

Primevia Ltd, immatriculée sous le numéro 16784568 (Companies House, Royaume-Uni), exploitant le site flexnea.fr. Contact : contact@flexnea.fr

2. Produits

Nous vendons des articles de maintien et de compression textiles destinés à l'activité physique et au confort quotidien.

Important : nos produits sont des articles de sport et de confort. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement, ni un avis médical. En cas de douleur persistante, de blessure ou de pathologie, consultez un professionnel de santé.

Les photographies illustrent les produits sans entrer dans le champ contractuel. De légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La vente est conclue lorsque vous validez votre commande et que le paiement est accepté. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de commande anormale.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés au moment du règlement. Les transactions sont sécurisées et nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes.

6. Livraison

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt partenaire. Délais indicatifs pour la France métropolitaine :

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
• Acheminement : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de paiement. En cas de retard significatif, contactez-nous : nous cherchons une solution avant que vous n'ayez à la demander.

Les risques sont transférés au client à la remise physique du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Flexnea va au-delà du minimum légal et porte ce délai à 30 jours. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.

Pour des raisons d'hygiène, les articles portés à même la peau ne peuvent être repris que s'ils sont dans leur emballage d'origine, non portés et non lavés.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, écrivez à contact@flexnea.fr

9. Litiges

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : la plupart des situations se règlent en un échange. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dernière mise à jour : août 2026.